...

Отчет управления Роспотребнадзора о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг за период с 1 января по 31 июля 2008 года включительно

Размер файла документа: 4 Кб.

Скачать в .doc/.pdf

Приложение к Письму Роспотребнадзора от 24.07.2008 N 01/7907-8-27

                     Отчет управления Роспотребнадзора
         по _________ о деятельности по обеспечению защиты прав
       потребителей в сфере предоставления гражданам-потребителям
         кредитов и оказания им иных финансовых услуг за период
              с 1 января по 31 июля 2008 года включительно
---------------------------------------------------------------------------
¦ N  ¦                                ¦Все-¦   В том числе по вопросам:   ¦
¦п/п ¦                                ¦го, +------------------------------+
¦    ¦                                ¦ед. ¦заклю- ¦предос- ¦заключе-¦иное¦
¦    ¦                                ¦    ¦чения  ¦тавления¦ния (ис-¦<*> ¦
¦    ¦                                ¦    ¦(испол-¦(исполь-¦полне-  ¦    ¦
¦    ¦                                ¦    ¦нения) ¦зования)¦ния) до-¦    ¦
¦    ¦                                ¦    ¦кредит-¦пласти- ¦говора  ¦    ¦
¦    ¦                                ¦    ¦ного   ¦ковой   ¦банков- ¦    ¦
¦    ¦                                ¦    ¦догово-¦карты   ¦ского   ¦    ¦
¦    ¦                                ¦    ¦ра     ¦        ¦вклада  ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦    ¦                                ¦ 1  ¦   2   ¦   3    ¦   4    ¦  5 ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦1   ¦Поступило обращений граждан     ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦1.1 ¦из них письменных               ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦2   ¦Рассмотрено обращений в рамках  ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦работы Общественной приемной    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦Роспотребнадзора и "горячей     ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦линии"                          ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦2.1 ¦из них достигнуто соглашение    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦между банком и потребителем (из ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦строки 2)                       ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦3   ¦Дано заключений в суде в        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦порядке, установленном ст. 47   ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦ГПК РФ                          ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦4   ¦Удовлетворено исков, по которым ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦дано заключение по делу (из     ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦строки 3)                       ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦5   ¦Предъявлено заявлений в суд в   ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦защиту неопределенного круга    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦потребителей                    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦6   ¦Удовлетворено заявлений из      ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦строки 5                        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦7   ¦Проведено мероприятий по        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦контролю                        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦7.1 ¦из них плановых (из строки 7)   ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦8   ¦Вынесено определений о          ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦возбуждении дел об              ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦административных правонарушениях¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦и проведении административного  ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦расследования                   ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦9   ¦Составлено протоколов об        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦административном правонарушении,¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦всего                           ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦    ¦в том числе из строки 9:        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦9.1 ¦по результатам административного¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦расследования                   ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦9.2 ¦по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦9.3 ¦по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦9.4 ¦по основаниям, предусмотренным  ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦ст. ст. 19.4 и 19.7 КоАП РФ     ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦10  ¦Вынесено постановлений о        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦назначении административного    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦наказания, всего                ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦11  ¦Вынесено постановлений о        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦прекращении производства по делу¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦об административном             ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦правонарушении, всего           ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦    ¦в том числе из строки 11:       ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦11.1¦в том числе по результатам      ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦административного расследования ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦11.2¦по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦11.3¦по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦12  ¦Обжаловано постановлений по делу¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦об административном             ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦правонарушении (из строки 10)   ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦12.1¦из них по месту регистрации     ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦юридического лица, отличному от ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦места совершения                ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦административного правонарушения¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦(из строки 12)                  ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦13  ¦Отменено судом постановлений по ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦делу об административном        ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦правонарушении (из строки 12)   ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦13.1¦из них судом по месту           ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦регистрации юридического лица,  ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦отличном от места совершения    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦административного правонарушения¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦(из строки 13)                  ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦13.2¦из них с возвращением дела на   ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦новое рассмотрение (из строки   ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦13)                             ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦14  ¦Предъявлено апелляционных жалоб ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦на решения судов                ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦14.1¦из них территориальными органами¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦Роспотребнадзора (из строки     ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦14.1)                           ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦15  ¦Вынесено постановлений судом    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦апелляционной инстанции в пользу¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦Роспотребнадзора (из строки 14) ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦16  ¦Предъявлено кассационных жалоб  ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦на постановления судов          ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦16.1¦из них территориальными органами¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦Роспотребнадзора (из строки 16) ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦17  ¦Вынесено постановлений судом    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦кассационной инстанции в пользу ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦Роспотребнадзора (из строки 16) ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦18  ¦Предъявлено надзорных жалоб на  ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦постановления судов             ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦18.1¦из них территориальными органами¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦Роспотребнадзора (из строки 18) ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦19  ¦Вынесено постановлений судом    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦надзорной инстанции в пользу    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦Роспотребнадзора (из строки 18) ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦20  ¦Дано разъяснений потребителям по¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦<*> ¦каналам информационной связи    ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦21  ¦Направлено материалов в другие  ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦<*> ¦органы для рассмотрения в       ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
¦    ¦пределах компетенции            ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦    ¦                                ¦    ¦       ¦        ¦        ¦    ¦
+----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+
¦Примечания.                                                              ¦
¦Таблица заполняется по принципу попадания начала события (действия) во   ¦
¦временной диапазон с 1 января по 31 июля 2008 года включительно. Так,    ¦
¦если постановление о назначении административного наказания вынесено 3   ¦
¦июня 2008 года, то значение (единица) заносится в графу 1 строки 10      ¦
¦независимо от даты возбуждения дела и даты обращения (жалобы),           ¦
¦послужившей основанием для проверки. При этом значение графы 1 также     ¦
¦разносится по графам 2 - 5 в зависимости от существа соответствующих     ¦
¦событий.                                                                 ¦
¦Копии материалов, связанных с рассмотрением дел в судах, в полном объеме ¦
¦обязательно представляются в Роспотребнадзор в электронном виде по       ¦
¦адресу: Muhina_SV@gsen.ru или по почте.                                  ¦
¦<*> - Пояснения к действиям территориальных органов Роспотребнадзора, в  ¦
¦том числе отражаемым по строкам 20 и 21, графе 5, даются в               ¦
¦сопроводительной записке к отчету.                                       ¦
---------------------------------------------------------------------------
   Исполнитель: __________________ /ФИО, телефон, e-mail/