Образцы документов
все документы на doc-obrazets.ru
Отчет управления Роспотребнадзора о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг за период с 1 января по 31 июля 2008 года включительно
Размер файла документа: 4 Кб.
Приложение к Письму Роспотребнадзора от 24.07.2008 N 01/7907-8-27
Отчет управления Роспотребнадзора по _________ о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг за период с 1 января по 31 июля 2008 года включительно --------------------------------------------------------------------------- ¦ N ¦ ¦Все-¦ В том числе по вопросам: ¦ ¦п/п ¦ ¦го, +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ед. ¦заклю- ¦предос- ¦заключе-¦иное¦ ¦ ¦ ¦ ¦чения ¦тавления¦ния (ис-¦<*> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(испол-¦(исполь-¦полне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦нения) ¦зования)¦ния) до-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦кредит-¦пласти- ¦говора ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ного ¦ковой ¦банков- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦догово-¦карты ¦ского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ра ¦ ¦вклада ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦ ¦ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦1 ¦Поступило обращений граждан ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦1.1 ¦из них письменных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦2 ¦Рассмотрено обращений в рамках ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦работы Общественной приемной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора и "горячей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦линии" ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦2.1 ¦из них достигнуто соглашение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦между банком и потребителем (из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 2) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦3 ¦Дано заключений в суде в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦порядке, установленном ст. 47 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ГПК РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦4 ¦Удовлетворено исков, по которым ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дано заключение по делу (из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 3) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦5 ¦Предъявлено заявлений в суд в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦защиту неопределенного круга ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦6 ¦Удовлетворено заявлений из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 5 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦7 ¦Проведено мероприятий по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦контролю ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦7.1 ¦из них плановых (из строки 7) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦8 ¦Вынесено определений о ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦возбуждении дел об ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦административных правонарушениях¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦и проведении административного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦расследования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦9 ¦Составлено протоколов об ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦административном правонарушении,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦всего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦ ¦в том числе из строки 9: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦9.1 ¦по результатам административного¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦расследования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦9.2 ¦по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦9.3 ¦по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦9.4 ¦по основаниям, предусмотренным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ст. ст. 19.4 и 19.7 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦10 ¦Вынесено постановлений о ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦назначении административного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦наказания, всего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦11 ¦Вынесено постановлений о ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦прекращении производства по делу¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦об административном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦правонарушении, всего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦ ¦в том числе из строки 11: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦11.1¦в том числе по результатам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦административного расследования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦11.2¦по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦11.3¦по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦12 ¦Обжаловано постановлений по делу¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦об административном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦правонарушении (из строки 10) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦12.1¦из них по месту регистрации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦юридического лица, отличному от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦места совершения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦административного правонарушения¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(из строки 12) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦13 ¦Отменено судом постановлений по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦делу об административном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦правонарушении (из строки 12) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦13.1¦из них судом по месту ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦регистрации юридического лица, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦отличном от места совершения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦административного правонарушения¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(из строки 13) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦13.2¦из них с возвращением дела на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦новое рассмотрение (из строки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦13) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦14 ¦Предъявлено апелляционных жалоб ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на решения судов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦14.1¦из них территориальными органами¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора (из строки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦14.1) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦15 ¦Вынесено постановлений судом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦апелляционной инстанции в пользу¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора (из строки 14) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦16 ¦Предъявлено кассационных жалоб ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на постановления судов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦16.1¦из них территориальными органами¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора (из строки 16) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦17 ¦Вынесено постановлений судом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦кассационной инстанции в пользу ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора (из строки 16) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦18 ¦Предъявлено надзорных жалоб на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦постановления судов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦18.1¦из них территориальными органами¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора (из строки 18) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦19 ¦Вынесено постановлений судом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦надзорной инстанции в пользу ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора (из строки 18) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦20 ¦Дано разъяснений потребителям по¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦<*> ¦каналам информационной связи ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦21 ¦Направлено материалов в другие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦<*> ¦органы для рассмотрения в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пределах компетенции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+--------------------------------+----+-------+--------+--------+----+ ¦Примечания. ¦ ¦Таблица заполняется по принципу попадания начала события (действия) во ¦ ¦временной диапазон с 1 января по 31 июля 2008 года включительно. Так, ¦ ¦если постановление о назначении административного наказания вынесено 3 ¦ ¦июня 2008 года, то значение (единица) заносится в графу 1 строки 10 ¦ ¦независимо от даты возбуждения дела и даты обращения (жалобы), ¦ ¦послужившей основанием для проверки. При этом значение графы 1 также ¦ ¦разносится по графам 2 - 5 в зависимости от существа соответствующих ¦ ¦событий. ¦ ¦Копии материалов, связанных с рассмотрением дел в судах, в полном объеме ¦ ¦обязательно представляются в Роспотребнадзор в электронном виде по ¦ ¦адресу: Muhina_SV@gsen.ru или по почте. ¦ ¦<*> - Пояснения к действиям территориальных органов Роспотребнадзора, в ¦ ¦том числе отражаемым по строкам 20 и 21, графе 5, даются в ¦ ¦сопроводительной записке к отчету. ¦ --------------------------------------------------------------------------- Исполнитель: __________________ /ФИО, телефон, e-mail/